Conditions Générales d'Utilisation

Acceptation des conditions

En utilisant Auggo, vous acceptez ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre service.

1. Définitions

"Auggo" ou "le Service" : la plateforme d'assistant IA conversationnel pour techniciens éditée par AUGGO (SIREN 945 232 684)
"Utilisateur" : toute personne utilisant le service Auggo
"Client" : l'organisation qui souscrit à un abonnement Auggo
"Contenu" : toute information, donnée ou média uploadé ou généré

2. Objet du service

Auggo fournit un assistant IA conversationnel destiné aux techniciens de maintenance industrielle pour :

Diagnostic de pannes assisté par IA
Recherche dans la documentation technique
Assistance aux procédures de maintenance
Intégration avec les systèmes GMAO existants

3. Conditions d'accès

Inscription

Vous devez fournir des informations exactes et à jour
Un seul compte par utilisateur est autorisé
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants

Éligibilité

Être âgé de 18 ans minimum
Agir dans un cadre professionnel légitime
Respecter les lois en vigueur

4. Usage autorisé

Vous pouvez

Utiliser Auggo pour vos besoins de maintenance industrielle
Intégrer le service dans vos processus existants
Partager les résultats au sein de votre organisation
Personnaliser l'assistant avec vos données

5. Usage interdit

Usages strictement interdits

Utiliser le service à des fins illégales ou malveillantes
Tenter de contourner les mesures de sécurité
Uploader des virus, malwares ou contenus nuisibles
Utiliser le service pour concurrencer Auggo
Partager vos accès avec des tiers non autorisés
Reverse engineering ou tentative de copie du service

6. Propriété intellectuelle

Propriété d'Auggo

Le logiciel, l'interface et les algorithmes appartiennent à Auggo
Les marques, logos et designs sont protégés
Toute reproduction est interdite sans autorisation

Vos données

Vous conservez la propriété de vos données
Vous nous accordez une licence d'usage pour fournir le service
Vous pouvez récupérer vos données à tout moment

7. Responsabilités

Votre responsabilité

Utiliser le service de manière appropriée et sécurisée
Vérifier les recommandations de l'IA avant application
Maintenir la sécurité de vos accès
Respecter les lois en vigueur

Notre responsabilité

Fournir un service conforme aux spécifications
Assurer la sécurité et la confidentialité des données
Maintenir une disponibilité optimale du service

Limitation de responsabilité

Auggo est un assistant IA fournissant des recommandations. La décision finale et la responsabilité des actions entreprises appartiennent à l'utilisateur et à son organisation.

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, pertes de profits ou interruptions d'activité.

8. Disponibilité du service

Objectif de disponibilité

Nous visons 99,5% de disponibilité mensuelle
Maintenances programmées annoncées 48h à l'avance
Support technique pendant les heures ouvrées

Interruptions

Le service peut être temporairement interrompu pour :

Maintenance technique
Mise à jour de sécurité
Cas de force majeure

9. Données et confidentialité

Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité.

Sécurité

Hébergement sécurisé en France
Chiffrement des données en transit et au repos
Accès authentifié et journalisé
Conformité RGPD

10. Facturation et résiliation

Tarification

Les tarifs sont consultables sur notre site web
Facturation mensuelle ou annuelle selon l'abonnement
Taxes applicables selon la législation

Résiliation

Résiliation possible à tout moment avec préavis de 30 jours
Données récupérables pendant 90 jours après résiliation
Remboursement au prorata en cas de résiliation anticipée

11. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation. Les modifications importantes vous seront notifiées par email avec un préavis de 30 jours.

La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

13. Contact

Pour toute question relative à ces conditions d'utilisation :

AUGGO
Email : vivien.barbier@auggo.io
Adresse : 2 SQUARE DESNOUETTES 75015 PARIS
SIREN : 945 232 684

Support utilisateur

Notre équipe support est disponible pour vous accompagner dans l'utilisation d'Auggo. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance technique ou question.

Dernière mise à jour : 4 novembre 2025