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Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Auggo est un assistant IA conversationnel destiné aux techniciens de maintenance industrielle. Nous développons des solutions d'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité des équipes techniques.

Responsable de traitement : AUGGO
Forme juridique : Société à responsabilité limitée
Siège social : 2 SQUARE DESNOUETTES 75015 PARIS
SIREN : 945 232 684
Contact : vivien.barbier@auggo.io

2. Quelles données collectons-nous ?

Données que vous nous fournissez directement

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, entreprise, fonction
• Données d'utilisation : questions posées à l'assistant IA, historique des conversations
• Données techniques : documents uploadés, paramètres de configuration

Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Cookies techniques : pour le fonctionnement du service
• Logs de sécurité : pour protéger nos systèmes

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Finalités principales

• Fourniture du service : faire fonctionner l'assistant IA et répondre à vos questions
• Amélioration continue : optimiser les réponses de l'IA grâce à vos interactions
• Support technique : vous aider en cas de problème
• Sécurité : protéger nos systèmes et vos données

Communications

• Newsletters : informations sur les nouvelles fonctionnalités (avec votre consentement)
• Support : réponses à vos demandes d'assistance

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir le service Auggo
• Intérêt légitime : pour améliorer notre service et assurer la sécurité
• Consentement : pour les communications marketing (révocable à tout moment)
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos sous-traitants : hébergement cloud (France/UE), outils d'analyse, support technique
• Autorités : en cas d'obligation légale uniquement
• Votre organisation : si vous utilisez Auggo dans un cadre professionnel

6. Où sont stockées vos données ?

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de compte : tant que votre compte est actif + 3 ans
• Conversations IA : 2 ans pour améliorer le service
• Logs techniques : 1 an maximum
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons.

Droit de rectification

Corriger ou mettre à jour vos informations inexactes.

Droit à l'effacement

Supprimer vos données dans certaines conditions.

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré.

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes.

Droit de limitation

Limiter le traitement de vos données dans certains cas.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données (AES-256)
• Accès authentifié et journalisé
• Formation régulière des équipes
• Audits de sécurité périodiques
• Plan de continuité d'activité

10. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies techniques : fonctionnement du site (obligatoires)
• Cookies analytiques : statistiques d'usage (avec votre consentement)

Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via l'application.

12. Contact et réclamations

Délégué à la protection des données :
Email : vivien.barbier@auggo.io
Adresse : AUGGO - 2 SQUARE DESNOUETTES 75015 PARIS

Autorité de contrôle :
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Dernière mise à jour : 4 novembre 2025