Informations légales
Sécurité et hébergement des données
Où sont vos données, combien de temps, qui y accède — sans détour.
Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
En résumé
- Tous les composants dont la région est confirmée sont hébergés dans l’Union européenne — voir le détail ci-dessous. Deux sous-traitants (OVHcloud, Resend) sont en cours de vérification.
- Vos données ne servent jamais à entraîner un modèle d’IA public.
- Les données de chaque client sont cloisonnées — aucune requête ne peut croiser les données d’un autre client.
- L’accès interne Auggo est restreint, en lecture seule, et journalisé.
Où sont hébergées vos données
Chaque composant de la plateforme est hébergé séparément, selon le service le plus pertinent pour sa fonction. Régions vérifiées directement sur l’infrastructure (pas une intention documentée) :
| Composant | Fournisseur | Région |
|---|---|---|
| Base de données applicative & fonctions serveur | Google Cloud (Firestore, Cloud Functions) | europe-west9 — Paris, France |
| Application web | Google Cloud (Firebase App Hosting) | europe-west4 — Pays-Bas |
| Recherche vectorielle (RAG) | Qdrant Cloud | europe-west3 — Francfort, Allemagne |
| Base de connaissances graphe | Neo4j Aura (sur Google Cloud) | europe-west1 — Belgique |
| Modèles de langage & embeddings | Azure AI Foundry | Suède centrale (Sweden Central) |
| Transcription vocale (Speech-to-Text) | OVHcloud AI Endpoints | [À compléter — région exacte à confirmer — sous-traitant français] |
| Emails transactionnels | Resend | [À compléter — région exacte à confirmer] |
Combien de temps vos données sont conservées
Analyse gratuite en libre-service (sans compte) : les données déposées (fichier, résultats, contact) sont automatiquement supprimées 30 jours après le dépôt, sauf si vous créez un compte entre-temps. Cette purge est automatisée et s’exécute chaque jour.
Compte client actif : vos données sont conservées pour la durée du contrat. Un compte utilisateur désactivé (par un administrateur de votre organisation) cesse immédiatement de donner accès au service ; la suppression définitive de l’ensemble des données de votre organisation se fait sur demande (voir ci-dessous).
Aucune utilisation pour entraîner un modèle d'IA
Vos données industrielles (schémas, procédures, photos, rapports, dictées vocales) ne sont jamais utilisées pour entraîner ou affiner un modèle d’IA public (ChatGPT ou tout autre LLM externe). Elles ne quittent le périmètre applicatif que vers les sous-traitants listés ci-dessus, sous contrat de sous-traitance.
Cloisonnement strict par client
L’architecture d’Auggo isole chaque organisation cliente au niveau de la donnée : toutes les informations d’un client vivent sous un espace qui lui est propre, jamais partagé ni croisé avec un autre client, y compris dans les réponses générées par l’IA.
Qui accède à vos données en interne
L’accès aux données d’une organisation cliente par l’équipe Auggo est restreint à une liste explicite de comptes autorisés, et strictement en lecture seule : toute tentative de modification (créer, modifier, supprimer) est techniquement bloquée pendant une session d’assistance. Chaque consultation est journalisée (qui, quand, quelle organisation) et peut faire l’objet d’un audit.
Sous-traitants et services tiers
La liste ci-dessus (section hébergement) constitue l’ensemble des sous-traitants techniques réellement utilisés par la plateforme aujourd’hui : Google Cloud, Qdrant, Neo4j Aura, Azure AI Foundry, OVHcloud, Resend. Chacun opère sous contrat de sous-traitance limitant l’usage des données au strict fonctionnement du service.
Comment demander la suppression de vos données
Écrivez à contact@auggo.io en précisant votre organisation. Pour un compte professionnel, la demande doit être adressée en priorité à l’administrateur de votre entreprise (votre employeur), qui peut désactiver un compte utilisateur ; une suppression complète des données de l’organisation est traitée sur demande auprès de notre équipe.
Le détail de vos droits RGPD (accès, rectification, effacement, limitation) figure dans la politique de confidentialité.